We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

¿Qué es lo que valoramos?

Buscamos un Especialista en Qualtrics con experiencia en el diseño y configuración de soluciones avanzadas dentro de la plataforma. La persona seleccionada será responsable de crear encuestas complejas, automatizar flujos de trabajo y garantizar la calidad del dato dentro de iniciativas de Voz del Cliente (VoC). Es un rol clave dentro del área de Experiencia de Cliente, con impacto directo en la toma de decisiones estratégicas.

Este puesto requiere 5 años de experiencia con Qualtrics y una visión técnica orientada a la arquitectura, automatizaciones y gobernanza de datos.

• Experiencia demostrable trabajando con Qualtrics (XM Platform).

• Conocimientos avanzados en arquitectura de encuestas, lógica, flujos y segmentación.

• Experiencia en automatizaciones, workflows y configuraciones de distribución.

• Capacidad para construir dashboards de insights y analíticas VoC.

• Buena comprensión de gobernanza del dato y control de calidad

¿Cuáles serían tus funciones?

• Diseño técnico y construcción de encuestas complejas en Qualtrics.

• Configuración y automatización de workflows, triggers y reglas avanzadas.

• Desarrollo y optimización de dashboards de experiencia y reportes analíticos.

• Validación y control de calidad del dato VoC, asegurando consistencia, gobernanza y buenas prácticas.

• Documentación técnica de arquitecturas, procesos y configuraciones de la plataforma.

• Colaboración con equipos de CX, Data y Tecnología para integrar Qualtrics en el ecosistema digital.

Y con nosotros podrás disfrutar de:

✅Contrato Indefinido

✅ 100% REMOTO

✅Formación interna y acceso a certificaciones ♻Consulta nuestro calendario aquí:

https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion

✅Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)

✅Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo

¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra!

✅¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!

✅ 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)

✅ Horario: 8.30 a 18h ( flexible) L-J y V 8 a 15h e Intensiva de Verano Julio y Agosto de 8 a 15h

En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.